Angebote
Nahezu alle Anbieter versuchen durch gezielte Marketingstrategien neue Kunden zu gewinnen. Daher gewähren sie den Neukunden oft bessere Angebote als ihren Bestandskunden. Besonders deutlich wird dies, wenn der Handyvertrag von einem Bestandskunden nach zwei Jahren ausläuft. Wenn der Kunde nicht mindestens drei Monate vor Vertragsende eine schriftliche Kündigung eingereicht hat verlängert sich meist sein Vertrag automatisch (in der Regel um weitere 12 Monate). Damit der Kunde seinen Vertrag verlängert bekommt er nach den zwei Jahren ein neues Handy zu einem ermäßigten Preis.
Auf den ersten Blick scheint dies für den Kunden ein gutes Geschäft zu sein. Doch oft ist es so, dass ein Neukunde das gleiche Gerät mit den gleichen Vertragsbedingungen zu einem günstigeren Preis erhält.